よくあるお問い合わせ
Q
送料について教えてください。
A
送料に関しては現在3つの区分があります。
A区分・・・小物商品
B区分・・・箱菓子・立体物2辺50ｃｍ以上（クリアファイル・ミニタオルなど）
C区分・・・100cm以上、クール便
送料はシステム上一番高い区分での発送料となります。
例＞A区分2個・・・送料A区分金額
Ｂ区分5個・・・送料B区分金額
Ｃ区分2個・・・送料C区分金額
A区分2個＋B区分5個・・・送料B区分
A区分1個＋C区分2個・・・送料C区分
Q
購入後の通知メールが届きません。
A
迷惑メール設定などで受信できない可能性がございます。
「stores.jp」ドメイン設定をお願い致します。
またお問い合わせを頂きました場合、折り返しのメールは「lagunatenbosch.co.jp」のドメインでメールが届きます。
Q
領収書の発行
A
領収書の代わりとなります、購入証明書を発行させて頂きます。
こちらお申しつけください。
Q
商品が発送されません。
A
商品発送にお時間を頂く場合がございます。
ショップお問い合わせよりご確認ください。
Q
グッズに関しては受注販売ですか？
A
申し訳ございません。
受注販売は行っておりません。
Q
商品補充のお知らせが届きましたが、すぐに完売となった。
A
コンビニ払い、銀行振り込みの等のお客様が購入をキャンセルされた場合、商品が自動的に補充され在庫に戻ります。
在庫に戻る際にお知らせが届く場合がございます。