よくあるお問い合わせ

Q

送料について教えてください。

A
送料に関しては現在3つの区分があります。 A区分・・・小物商品 B区分・・・箱菓子・立体物2辺50cm以上(クリアファイル・ミニタオルなど) C区分・・・100cm以上、クール便 送料はシステム上一番高い区分での発送料となります。 例>A区分2個・・・送料A区分金額   B区分5個・・・送料B区分金額   C区分2個・・・送料C区分金額   A区分2個+B区分5個・・・送料B区分   A区分1個+C区分2個・・・送料C区分
Q

購入後の通知メールが届きません。

A
迷惑メール設定などで受信できない可能性がございます。 「stores.jp」ドメイン設定をお願い致します。 またお問い合わせを頂きました場合、折り返しのメールは「lagunatenbosch.co.jp」のドメインでメールが届きます。
Q

領収書の発行

A
領収書の代わりとなります、購入証明書を発行させて頂きます。 こちらお申しつけください。
Q

商品が発送されません。

A
商品発送にお時間を頂く場合がございます。 ショップお問い合わせよりご確認ください。
Q

グッズに関しては受注販売ですか?

A
申し訳ございません。 受注販売は行っておりません。
Q

商品補充のお知らせが届きましたが、すぐに完売となった。

A
コンビニ払い、銀行振り込みの等のお客様が購入をキャンセルされた場合、商品が自動的に補充され在庫に戻ります。 在庫に戻る際にお知らせが届く場合がございます。